配送ポリシー

配送ポリシー（日本向け）

Xelmorvicoをご利用いただきありがとうございます。本ポリシーでは、日本のお客様向けの配送条件についてご案内いたします。ご注文前に必ずご確認ください。

1. 配送対象地域

現在、配送は日本国内全域に限定しております。

海外への発送には現時点では対応しておりません。

2. 配送料について

ご注文金額に応じて、以下の送料が適用されます：

• 24,750円（税込）以上：送料無料
• 24,750円（税込）未満：全国一律 1,150円

3. 注文受付および処理開始時間

営業時間：9:00〜17:00（JST）

• 17:00までのご注文：当日中に処理開始
• 17:00以降のご注文：翌営業日に処理開始
• 休業日・祝日のご注文：翌営業日より処理開始

4. 注文処理時間

ご注文確定後、通常1〜3営業日以内に発送準備を行います。

この期間には、注文確認・在庫確認・梱包作業が含まれます。

5. 配送期間

発送完了後、通常7〜9営業日程度でお届けいたします。

ただし、地域や物流状況、外的要因により遅延が発生する場合があります。

6. 配送業者

状況に応じて、以下の配送業者を利用いたします：

• 佐川急便
• ヤマト運輸
• 日本郵便

7. 注文確認および配送追跡

ご注文完了後、以下の情報をメールにてご案内いたします：

• 注文番号
• 支払い情報
• 配送情報

また、当サイトの「注文検索」ページより、以下の情報で配送状況をご確認いただけます：

• ご注文時のメールアドレスまたは電話番号
• 注文番号

8. 責任範囲について

• 配送中の破損や紛失が発生した場合は、状況確認のうえ対応いたします
• 発送後の注文変更やキャンセルは対応できない場合があります
• 住所不備による配送トラブルについては、お客様のご負担となります

9. 受取時の確認事項

商品到着時には、以下をご確認ください：

• 外箱の破損の有無
• 商品内容の確認

万が一問題がある場合は、受取時に記録を残し、できるだけ早くご連絡ください。

10. お問い合わせ

住所
20771 DEXTER BLVD, WARREN, MI 48089-3403, United States

電話番号
+1 (478) 227-4683

メールアドレス
hello@xelmorvico.com

営業時間
月曜日〜金曜日 9:00〜17:00（JST）