返金ポリシー

Xelmorvico（以下「当社」）では、返品が承認された商品の返金について、以下の方針に基づき対応いたします。

1. 返金の適用条件

返金は、返品商品が当社の検品基準を満たした場合にのみ適用されます。商品状態の確認後、返金手続きが開始されます。

2. 返金方法

返金は、お支払い時に使用された決済手段へ返金されます。対象となる決済方法には以下が含まれます：

American Express / JCB / Mastercard / VISA など

3. 返金処理時間

返金処理は検品完了後に開始され、通常2〜3営業日以内に決済機関へ送金されます。 その後の反映時間は各金融機関の処理状況により異なります。

4. 返金不可となるケース

• 返品商品が未到着の場合
• 検品基準を満たさない状態で返送された場合
• 必要な付属品や梱包が不足している場合
• 申請内容と実際の商品状態に差異がある場合

5. 返金に関する確認手順

返品商品到着後、当社にて状態確認を行います。確認結果に応じて返金可否が決定されます。

6. 処理遅延について

金融機関側の処理状況により、返金反映まで時間がかかる場合があります。 一定期間を過ぎても確認できない場合はお問い合わせください。

7. お問い合わせ

住所：20771 DEXTER BLVD, WARREN, MI 48089-3403, United States
電話番号：+1 (478) 227-4683
メール：hello@xelmorvico.com
対応時間：月曜日〜金曜日 9:00 〜17:00（JST）