利用規約

Xelmorvico（以下「当社」）は、オンラインサービスの提供に関する利用条件を以下の通り定めます。本規約は、当社ウェブサイトの利用および関連サービス全般に適用されます。

1. 概要および適用範囲

本規約は、当社が提供するすべてのオンラインサービスに適用され、サイトの閲覧、注文および関連機能の利用を含みます。

2. ユーザーアカウントおよび責任範囲

ユーザーは登録情報の正確性を維持し、自己のアカウント管理に責任を負います。不正利用防止のため、適切に管理する必要があります。

3. 商品情報・在庫・価格について

商品情報、在庫状況および価格は予告なく変更される場合があります。表示内容と実際の内容に差異が生じる場合は、注文確定時の内容が優先されます。

4. 注文および支払い

注文はシステム上で確定後に処理されます。支払い完了後、注文は処理段階へ移行し、状況により変更が制限される場合があります。

5. 配送ポリシー

5.1 配送対象地域

現在、以下の地域への配送に対応しております：

• 日本国内全域
• フランス国内全域

その他の海外地域への発送には現時点では対応しておりません。

5.2 配送料について

ご注文金額に応じて、以下の送料が適用されます：

• €134以上：送料無料
• €0～€134：一律 €6.20

5.3 注文受付および処理

注文受付時間は9:00〜17:00（JST）です。

• 17:00までの注文：当日中に処理開始
• 17:00以降の注文：翌営業日に処理開始
• 休業日・祝日の注文：翌営業日より処理開始

注文処理時間は通常1〜3営業日、発送後の配送期間は通常7〜9営業日を目安とします。ただし、地域、物流状況、天候その他の外的要因により遅延が発生する場合があります。

詳細は以下をご参照ください：配送ポリシー

6. 注文キャンセル

注文キャンセルは処理状況により制限される場合があります。詳細は以下をご確認ください：注文キャンセルポリシー

7. 返品・交換ポリシー

商品到着後30日以内に返品・交換の申請が可能です。

対象条件：

• 外観上の問題
• 品質不良
• 異臭または著しい色差
• 注文内容との差異
• 理由を問わない返品

返品・交換手続きの詳細は以下をご確認ください：返品・交換ポリシー

返金に関する詳細は以下をご確認ください：返金ポリシー

返送時には商品、付属品、発票および同梱の返送ラベルを含め、すべてを保管しご使用ください。

8. 返金ポリシー

返金は元の決済方法へ処理され、通常2〜3営業日以内に反映されます。

9. 紛争および準拠

本規約は日本の関連規範および一般的なデータ保護原則に基づいて運用されます。必要に応じて内容を更新し、サイト上で通知されます。

10. プライバシーおよびデータ保護

当社はサービス提供の過程で、必要な範囲においてユーザー情報を収集・利用します。これらの情報は、注文処理、サポート対応およびサービス改善の目的で適切に管理されます。

ユーザー情報の取扱いの詳細については、プライバシーポリシーをご参照ください。

11. 知的財産

サイト内のすべてのコンテンツは保護対象であり、無断使用は禁止されています。

12. 責任制限

当社はサービス利用に関連して発生する間接的損害について責任を負いません。

13. 規約の変更

本規約は必要に応じて変更される場合があり、変更内容はサイト上に反映されます。

14. お問い合わせ

住所：20771 DEXTER BLVD, WARREN, MI 48089-3403, United States
電話番号：+1 (478) 227-4683
メール：hello@xelmorvico.com
対応時間：月曜日〜金曜日 9:00〜17:00（JST）